Spineweb Ärendehantering

Med Spineweb Ärendehantering får ni full koll på de ärende som företaget behöver hantera och agera på inom en given tidsram!

I verktyget kan valfria typer av ärenden hanteras, såsom reklamationer, klagomål, avvikelser, olyckor, tillbud, förbättringsförslag och handlingsplaner. Kvalitetsstandardens krav på definition av ansvar, resurser, korrigerande och förebyggande åtgärder uppfylls på ett smidigt sätt utan att arbetsgången blir onödigt krånglig och byråkratisk. Med Spineweb Ärendehatering ser du helt enkelt till att saker blir gjorda av rätt person och inom rätt tid, samtidigt som du får överblick och spårbarhet över verksamhetens samtliga ärenden.

Ett antal smarta funktioner ser till att arbetet utförs på effektivaste sätt:

• Överskådlig visning av ärendets status,
• Sökbar, sorterbar och filtrerbar tabell för snabb åtkomst till rätt information,
• Ärenderapport visas efter ifyllda uppgifter ,
• Valbar information kan anges till respektive ärende, t.ex. berörd plats, avdelning, ärendetyp,
• Möjlighet att ladda upp olika typer av filer till ärendet,
• Beroende på i vilket skede ärendet befinner sig kan ägaren ändras,
• Autmatiska mail vid uppdateringar.