ISO 9001 är en globalt erkänd standard för kvalitetsledningssystem, som används som grund för kvalitetsarbete i företag och organisationer världen över. Genom att definiera en tydlig kvalitetspolicy, sätta upp konkreta mål och utveckla effektiva processer kan organisationer skapa en stark kvalitetskultur. Detta bidrar till ökad produktivitet, förbättrad effektivitet och högre kundnöjdhet.
Senaste utgåvan ISO 9001:2015
ISO 9001-standarden revideras regelbundet för att anpassas till de förändrade behoven hos företag, kunder, medarbetare och myndigheter. ISO 9001:2015 är den senaste uppdateringen och är utformad för att vara flexibel så att den kan tillämpas på företag i alla storlekar, oavsett om de tillhandahåller produkter eller tjänster.
Fördelar med ISO 9001-certifiering
- Minskade klagomål och reklamationer
- Företaget och dess produkter ökar i trovärdighet och tillit
- Ledningen arbetar på ett strukturerat sätt med förbättring och utveckling
- Medarbetarna blir mer engagerade i kvalitetsarbetet
- Behovet av kundrevisioner minskar
- Företaget uppfyller kundens krav på certifiering
Krav för att bli certifierad enligt ISO 9001
För att bli certifierad enligt ISO 9001 behöver företaget implementera ett kvalitetsledningssystem som uppfyller ett antal grundläggande krav. Dessa krav bygger på sju principer:
- Kvalitetsledning: Det måste finnas en tydlig kvalitetsledning på plats, där policyer och mål för kvalitetsarbetet är dokumenterade.
- Kundfokus: Företaget måste visa att de förstår och lever upp till kundernas krav och förväntningar.
- Ledarskap: Ledningen ska vara engagerad i att utveckla kvalitetsledningssystemet.
- Kontinuerlig förbättring: Processer måste finnas på plats för att kontinuerligt förbättra produkter och tjänster.
- Riskhantering: Företaget ska kunna identifiera och hantera risker som kan påverka kvalitetsledningssystemet.
- Dokumentation: Dokumentation av processer och rutiner ska ske systematiskt.
- Uppföljning: Genom regelbundna uppföljningar kan företaget identifiera förbättringsområden och åtgärda eventuella brister.
ISO 9001 – För företag inom alla branscher
ISO 9001 är lämplig för alla typer av tjänste- och varuproducerande företag och organisationer, oavsett storlek eller bransch. Standarden hjälper företag att förbättra processer, öka kundnöjdheten och säkerställa hög kvalitet genom att kontinuerligt effektivisera och utveckla verksamheten.
Hur går certifieringen till?
Normalt sett innebär ledningssystemet det inga omfattande förändringar av ert nuvarande arbetssätt, annat än att viktiga arbetsmoment dokumenteras samt att ett antal årliga aktiviteter genomförs (t.ex. interna revisioner, ledningens genomgång, leverantörsbedömningar och kundundersökningar).
Arbetet med att bli certifierad kan delas upp i följande faser:
- Identifiera vad som behöver göras – analysera vad ISO-kraven innebär för företaget
- Ta fram den dokumentation som krävs – formulera ett dokumenterat kvalitetsledningssystemet
- Implementera kvalitetsledningsystemet – Säkerställ att personalen känner och följer till relevanta rutiner
- Genomför certifieringsrevisionen – få bekräftat att ni uppfyller samtliga krav i ISO 9001
Processen att bli certifierad brukar normalt ta 4 – 12 månader.
Behöver ni hjälp med certifiering enligt ISO 9001?
Ecowise hjälper företag, organisationer och myndigheter att uppnå kvalitetscertifiering enligt ISO 9001. Genom att analysera vad de konkreta kraven inom de olika områdena ovan innebär för er organisation och ta fram ett enkelt och välanpassat arbetssätt utifrån detta blir det enkelt att visa att ni uppfyller kraven. Här kan vi på Ecowise hjälpa till både som konsulter och med vårt verktyg Spineweb.
Kontakta oss för mer information om våra tjänster och hur vi kan stödja er i att uppnå högsta kvalitetsstandard för er organisation.