Driftstatus

Aktuell systemstatus

Alla system fungerar
Historik och händelser

2024-12-11 16:15

Ett problem med konfiguration av den nya servern orsakade ett oplanerat driftstopp på 20 minuter. Utredning begärd.

2024-12-09 19:00

Uppgradering och flytt av server och databas har skett.

2024-09-27 11:50

Nertid på 10 minuter pga oplanerad serveromstart.

2024-05-06 14:58

Att öppna enskilda dokument eller andra poster i Spineweb fungerade inte under ca. 10 minuter pga en uppdatering som inte fungerade korrekt.

2023-03-23 13:55

En felaktig uppdatering resulterade i att vissa moduler inte gick att nå under ca 20 minuters tid.

Äldre händelser

2022-06-20 08:00

Vi har en del inkörningsproblem med nya servern. Felsökning pågår.

2022-06-17 23:00

Flytten är klar och domänen kommer att peka rätt inom kort.

2021-02-18 09:20

Servern är nu igång igen.

2019-12-16 13:43

Problemet med långa svarstider har identifierats och avhjälpts.

2018-05-07 13:52

Spineweb är nu uppe igen efter driftstopp.

Partnerprogram

Ecowise har sedan 2006 utvecklat Spineweb, en molntjänst för webbaserade ledningssystem. Under åren har Spineweb utvecklats till ett komplett verktyg för att ta fram och driva ledningssystem.

Spineweb kännetecknas av enkelhet och användarvänlighet, vilket ger en effektiv administration och drift av verksamhetssystem. I vår roll som verksamhetskonsulter har vi sett behov från kunder och revisorer som vi sedan synliggjort genom smarta funktioner och moduler i Spineweb.

Genom vårt partnerprogram ger vi konsulter en möjlighet att använda Spineweb som ett verktyg för att bygga upp, uppdatera och supporta era kunders ledningssystem. Därmed kan ni erbjuda era kunder en komplett lösning, där er kompetens kring uppbyggnad av ledningssystem kan levereras tillsammans med ett smidigt och anpassningsbart verktyg för driften av ledningssystemet.

I vår partnertrappa nedan synliggör vi omfattningen av programmet. Till varje steg i trappan hör ett antal mervärden som ni som partner får ta del av.

1. Leadspartner

Partnern ser värdet i att rekommendera Spineweb för sina kunder och andra affärskontakter.

2. Förmedlingspartner

Partnern ser Spineweb som en del i sitt tjänsteutbud.

3. Konsultpartner

Partnern använder Spineweb som sitt huvudsakliga arbetsverktyg.

4. Diplomerad konsultpartner

Partnern har hög kompetens och erfaren av användning, försäljning och implementering av Spineweb.

Spineweb Utbildning

Med Spineweb Utbildning får ni full koll på medarbetarnas kompetens, utbildningsbehov och vilka aktuella behörigheter de innehar.

Att identifiera kompetensbehov, genomföra kompetensutvärderingar och arkivera utbildningsbevis eller motsvarande är krav enligt ISO 9001, 14001 och 45001.

Verktyget hjälper er att planera, dokumentera och följa upp de utbildningar som är unika för just ert företag, så att medarbetarna alltid har den senaste kompetensen och giltiga intyg för sitt arbete.

Ett antal smarta funktioner hjälper er att sköta kompetenshanteringen på bästa sätt:

  • Utbildningar planeras in, hanteras och följs upp i verktyget i ett enkelt gränssnitt.
  • Utbildningar med passerat eller kommande datum indikeras med olika färger för att hjälpa ansvarig att agera.
  • I varje medarbetares kompetenskort kan man få en överblick/logg över behörigheter, alla utbildningar som en medarbetare har inplanerat på sig, genomfört eller utvärderat.
  • Intyg, diplom, skriftliga tillstånd för t.ex. truck mm. laddas upp till berört kompetenskort.

Annan personlig information såsom närmast anhörig, nyckelkvittenser med mera kan också registreras på kompetenskortet.

Spineweb Hållbarhet

Hållbarhetsmodulen är framtagen för er som arbetar med hållbart ansvarstagande enligt ISO 26000:2021 – ”Organisationers samhällsansvar”. I modulen får ni hjälp att genomföra en due diligence-analys med syfte att identifiera er negativa påverkan ur ett socialt, miljömässigt och ekonomiskt perspektiv.  

Modulen är förberedd med alla 36 delområden, uppdelat på 7 huvudområden, som ska analyseras enligt standarden. Utöver dem finns möjlighet att lägga till och formulera egna delområden som passar just er verksamhet. I modulen får ni översikt över vilka delområden som är betydelsefulla att jobba med och vilken koppling de har till FN’s hållbarhetsmål.

I modulen finns även möjlighet att dokumentera Egendeklarationen och Ledningens uttalande som ska göras årligen om man är verifierad enligt ISO 26000:2021.

ISO 26000:2021 har vissa beröringspunkter med CSRD som är ett direktiv för hållbarhetsrapportering inom EU. ISO 26000:2021 kan vara en god utgångspunkt för ett hållbarhetsarbete, för att förbereda sig på ökade hållbarhetskrav kopplat till CSRD.

Ett antal smarta funktioner i Hållbarhetsmodulen hjälper er att komma igång med ert hållbarhetsarbete:

  • Avgör vilka delområden som är relevanta för er verksamhet med hjälp av stödfrågorna.
  • Bedöm delområdena utifrån vilken social, miljömässig och ekonomisk påverkan som kan uppkomma till följd av de olika aktiviteter och beslut som ni gör.
  • Skapa en prioritetsordning utifrån vilka möjligheter ni har att skapa en mer positiv påverkan, och minska er negativa påverkan.
  • Utnyttja möjligheten att skapa kopplingar till annat innehåll i Spineweb, som till exempel risker, miljöaspekter och leverantörer.

Spineweb Miljöaspekter

Med Spineweb Miljöaspekter kan ni enkelt rapportera in, bedöma, vikta och hantera de miljöaspekter som finns i verksamheten.

Spineweb - Miljöaspekter

Att identifiera verksamhetens betydande miljöaspekter är ett krav enligt ISO 14001. Med Spineweb Miljöaspekter blir arbetet kring detta enkelt och tydligt för de anställda. Om ni har ett miljöaspektregister i dag och en modell för att vikta dessa så går modulen i Spineweb att anpassa för att passa ert nuvarande arbetssätt.

En tydlig bedömningsmodell ser till att arbetet med miljöaspekter utförs på effektivaste sätt och förtydligar vilka miljöaspekter som kräver fokus:

Spineweb - Miljöaspekter
  • Miljöaspekterna kan kategoriseras i olika miljöpåverkansområden.
  • Betydelse avseende omfattning, allvarlighet och varaktighet adderas ihop.
  • Drivkrafter för att arbeta med miljöaspekten kopplat till externa krav, påverkbarhet samt ekonomi adderas ihop.
  • Samlad bedömning = Betydelse + Drivkraft.

Spineweb Leverantörer

Med Spineweb Leverantörer uppfyller ni kraven på bedömning och utvärdering av leverantörer i ISO 9001.

Spineweb - Leverantörer

Till varje leverantör kan valfri information registreras (t.ex. kontaktperson, leverantörsnummer och dylikt) och en klassning av leverantören genomföras. Klassningen kan anpassas så att den görs mot vissa kvalitetskriterier eller även tar hänsyn till t.ex. miljö och pris.

Spineweb - Leverantörer

Ett antal smarta funktioner ser till att arbetet utförs på effektivaste sätt:

  • Enkel inrapportering vid bedömning.
  • Historik över tidigare klassningar inklusive kommentarer/anteckningar visas upp per leverantör.
  • Vid genomförande av klassningen kan om så önskas ett mail med information om klassningen skickas till leverantören.

Spineweb Kemikaliehantering

Med Spineweb Kemikaliehantering får ni full koll på era kemikalier och den bästa förutsättningen för att uppfylla hårt ställda krav kring säkerhet och miljö kopplade till kemikaliehantering!

Med verktyget får ni hjälp att uppfylla Arbetsmiljölagstiftningens krav på kemikalieregister och säkerhetsdatablad (AFS 2023:10 samt REACH) samt Miljöbalkens krav på kemikalieregister för miljöfarlig verksamhet (SFS 1998:808). Dessutom kan kemikaliehanteringen effektiviseras genom bättre styrning av inköp.

Ett antal smarta funktioner ser till att arbetet utförs på effektivaste sätt:

  • Snabb visning av kemikaliens viktigaste egenskaper
  • Sökbar, sorterbar och filtrerbar tabell för snabb åtkomst till rätt information
  • Automatisk påminnelse om ålder på säkerhetsdatablad
  • Valbar information kan anges till respektive kemikalie, t.ex. lagringsplats, lagringsmängd, årlig förbrukning, leverantör med mera.
  • Riskbedömning kan göras för varje kemikalie utifrån samma modell som i riskmodulen med hänsyn till hälsa, miljö och brand.
  • Utskrift av etiketter och QR-kod för att ha full koll på enskilda kemikalieförpackningar

Det går även att köpa till uppdatering av säkerhetsdatablad för att automatiskt få tillgång till den senaste säkerhetsinformationen för varje kemikalie.

Spineweb Mål & mätetal

Med Spineweb Mål & mätetal får ni den bästa förutsättningen för att övervaka och följa upp era mål!

Spineweb - Startsidan

Med verktyget får ni hjälp att uppfylla kraven på att ta fram och definiera mätbara och tidsangivna mål enligt standarderna för kvalitet (ISO 9001), Miljö (ISO 14001) och arbetsmiljö (AFS 2001:01 och ISO 45001). Dessutom får ni ett tydligt och visuellt hjälpmedel för att styra organisationen mot gemensamma mål, och följa upp måluppfyllelsen.

Ett antal smarta funktioner ser till att målarbetet utförs på effektivaste sätt:

Spineweb - Startsidan
  • Tydlig visning av varje enskilt måls överblick och uppfyllnad,
  • Överskådlig visning av det enskilda målets utveckling genom diagram,
  • Enkel inrapportering för smidigare måluppföljning,
  • Sökbar, sorterbar och filtrerbar tabell för snabb åtkomst till rätt information,
  • Information angående uträkningar, beräkningsunderlag kan skrivas in,
  • Möjlighet att koppla mål till ärende för hantering.

Lagbevakning

Lagbevakningssystem – Spineweb lagbevakning

Spineweb - StartsidanNya lagar tillkommer, befintliga ändras och kraven på företag ökar. Att hålla koll på vad som faktiskt gäller för just er verksamhet kan snabbt bli både tidskrävande och osäkert.

Med Spineweb Lagbevakning får ni ett digitalt verktyg som effektiviserar och strukturerar hela arbetet med stöd av både ett kraftfullt system och kvalificerad expertgranskning. Från uppdaterad laglista till uppföljning av lagefterlevnad.

Spineweb filtrerar bort ändringar som inte påverkar er verksamhet. Ni får endast information om det som faktiskt är relevant, i tydligt och lättförståeligt språk.

Boka en demo av Spineweb

Vad är ett lagbevakningssystem?

Ett lagbevakningssystem hjälper er att identifiera, följa och hantera de lagar och krav som påverkar er verksamhet.

Det handlar inte bara om att få information om förändringar, utan om att förstå vad de innebär och säkerställa att ni faktiskt uppfyller kraven.

Med ett strukturerat system får ni:

  • En uppdaterad och verksamhetsanpassad laglista
  • Tydlig ansvarsfördelning
  • Stöd i tolkning av lagkrav
  • Spårbar dokumentation inför revision

Lagkraven bryts ner på kapitel- och paragrafnivå, vilket gör det enklare att förstå exakt vad som gäller och att genomföra lagefterlevnadskontroller.

Varifrån kommer lagkraven i vår lösning?

Spineweb bygger på en integrerad databas med lagstiftning inom miljö, arbetsmiljö och informationssäkerhet som är tillämplig på verksamheter i Sverige.

Spineweb inkluderar även utvalda EU-lagar med tydlig koppling till områden som miljö och informationssäkerhet, exempelvis REACH och CSRD.

Det innebär att ni inte behöver söka information från flera olika källor. Istället kan ni utgå från en kvalitetssäkrad databas där relevanta lagar redan finns samlade.

Ni skapar enkelt en företagsspecifik laglista genom att välja de lagkrav som berör er verksamhet.

Så fungerar Spineweb’s lagbevakningssystem

Spineweb är utvecklat för att förenkla hela processen kring laghantering, från laginventering till uppföljning av efterlevnad.

Genom Spineweb får ni:

  • Automatisk lagbevakning
  • Tolkning av lagkrav
  • Ansvar och uppföljning
  • Dokumenterad lagefterlevnad

Spineweb - Startsidan

Så fungerar lagbevakningen i praktiken

Lagbevakning är inte bara att hålla koll på lagar, det är en strukturerad process som säkerställer att ni både förstår och följer de krav som gäller för er verksamhet.

Processen kan delas upp i sex steg:

  1. Upptäcka förändringar
    Nya och ändrade lagar identifieras genom kontinuerlig bevakning av relevanta källor, exempelvis myndigheter som Riksdagen och Naturvårdsverket.
  2. Bedöma relevans
    Här avgörs vilka lagar och krav som faktiskt är relevanta för just er verksamhet.
  3. Tolka påverkan
    De relevanta förändringarna analyseras för att förstå vad de innebär i praktiken.
  4. Tilldela ansvar
    Varje lagkrav tilldelas en ansvarig person i organisationen.
  5. Genomföra åtgärder
    Nödvändiga åtgärder genomförs, exempelvis uppdatering av rutiner eller utbildning.
  6. Kontrollera efterlevnad
    Arbetet följs upp för att säkerställa att kraven uppfylls och kan dokumenteras.

Det som ofta saknas i traditionell lagbevakning är kopplingen till faktisk efterlevnad. Det är här Spineweb gör skillnad.

Funktioner som förenklar er laghantering

Spineweb innehåller ett antal smarta funktioner som gör arbetet både enklare och mer effektivt:

  • Automatisk uppdatering av laglistan direkt mot myndighetskällor
    Laglistan kontrolleras och hålls uppdaterad med relevanta förändringar löpande, minst varannan månad, direkt mot myndighetskällor.
  • Verksamhetsanpassad laglista med endast relevanta lagar
    Endast lagar som berör er verksamhet inkluderas.
  • Tydliga beskrivningar av krav
    Ni får hjälp att förstå vad lagarna innebär i praktiken.
  • Ansvarsfördelning i organisationen
    Tilldela lagkrav till rätt personer i organisationen
  • Koppling till ledningssystem
    Varje lagkrav kan kopplas till exempelvis rutiner, mål, risker och andra delar av ert ledningssystem.
  • Läskvitto och intern kommunikation
    Säkerställ att viktig information når rätt personer.
  • Riskhantering kopplad till efterlevnad
    Identifiera risker kopplade till bristande efterlevnad.
  • Rapporter och uppföljning via mail och månadsrapporter
    Mail vid förändringar och månatliga rapporter ger er full kontroll över status och förändringar.

Lagbevakning enligt ISO-standarder

För organisationer som arbetar enligt ISO 14001 (miljö) och ISO 45001 (arbetsmiljö) är lagbevakning en central del av ledningssystemet. Spineweb stödjer även krav enligt ISO 9001 (kvalité) och ISO 27001 (information), vilket gör det till ett komplett verktyg för organisationer med flera ledningssystem.

Spineweb hjälper er att:

  • Identifiera relevanta lagkrav
  • Hålla dem uppdaterade
  • Dokumentera hur kraven uppfylls
  • Visa efterlevnad vid revision

Det gör det enklare att arbeta systematiskt och uppfylla kraven i standarderna.

Från laginventering till lagefterlevnad

Spineweb är inte bara ett verktyg för lagbevakning. Det stödjer hela processen:

  • Laginventering – identifiera vilka lagar ni omfattas av
  • Lagbevakning – håll er uppdaterade
  • Lagefterlevnad – säkerställ och dokumentera kraven

Det innebär att ni får ett helhetsgrepp om ert lagarbete i ett och samma system.

 

Minska risker och frigör tid

Genom att automatisera arbetet med lagbevakning minskar ni risken att missa viktiga lagändringar.

Samtidigt frigör ni tid från manuellt arbete, vilket gör att ni kan fokusera på det som skapar värde i verksamheten.

Kom i kontakt med oss

Fördjupa dig i ”varför lagbevakning är viktigt”.

 

Vanliga frågor om Spineweb lagbevakning

Varför behöver vi en lagbevakningstjänst?

Att själv bevaka alla lagändringar är både tidskrävande och svårt att göra heltäckande. En lagbevakningstjänst hjälper er att få rätt information i rätt tid så att ni kan agera, inte bara reagera.

Hur fungerar Spineweb lagbevakning?

Spineweb hjälper verksamheter att identifiera, följa och hantera relevanta lagkrav inom bland annat miljö, arbetsmiljö och informationssäkerhet. Systemet bygger på en integrerad lagdatabas och kombinerar systemstöd med expertgranskning, så att kunden får en uppdaterad laglista, tydlig information om relevanta förändringar och stöd i uppföljning av lagefterlevnad. Med hjälp av Ecowise anpassas bevakningen, och du får notifieringar med tolkningar, åtgärdsstöd och uppföljning – direkt i systemet.

Vad skiljer Spineweb från andra verktyg?

En viktig skillnad är att Ecowise gör en första kontroll av ändringar i kundens laglista och bedömer om förändringen faktiskt påverkar kunden. Om svaret är ja får kunden ett ändringsmeddelande i tydligt och lättförståeligt språk. Om svaret är nej uppdateras laglistan, men kunden slipper lägga tid på att granska sådant som inte berör verksamheten.

Vilka lagar ingår i Spinewebs lagbevakning?

Spineweb innehåller lagstiftning inom miljö, arbetsmiljö, säkerhet, Dataskydd (GDPR), informationssäkerhet samt fastighetslagstiftning och andra branschspecifika krav för verksamheter i Sverige. Systemet omfattar även vissa utvalda EU-lagar med tydlig koppling till dessa områden, exempelvis REACH, CLP, CBAM och CSRD.

Vilka källor används i Spineweb?

Informationen hämtas direkt från originalkällor, till exempel myndighetssidor och officiella lagkällor som Riksdagen och Naturvårdsverket. Utifrån dessa källor byggs och uppdateras databasen i Spineweb.

Hur ofta uppdateras laglistan i Spineweb?

Laglistan kontrolleras löpande och varje lagkrav ses över minst varannan månad direkt mot myndighetskällor. Kunden får dessutom mail vid relevanta förändringar samt månatliga rapporter över vad som har ändrats.

Kan Spineweb anpassas efter vår verksamhet?

Ja, Spineweb bygger på en verksamhetsanpassad laglista. Kunden väljer de lagkrav som berör verksamheten och kan även lägga till nya lagrum från databasen om verksamheten förändras. Det gör att laglistan kan utvecklas i takt med verksamheten.

Kan vi använda vår befintliga laglista?

Om ni redan har en laglista kan den användas som utgångspunkt. Ecowise går då igenom den befintliga listan, säkerställer att den är komplett och aktuell och hjälper till att strukturera upp den i Spineweb.

Vad är en laginventering och varför behövs det?

Om ni inte har en befintlig laglista hjälper Ecowise er att göra en
laginventering – alltså att identifiera vilka lagar som faktiskt gäller
för just er verksamhet. Därefter läggs de in i Spineweb så att ni får en
korrekt och uppdaterad lagbevakning från start.

Hur hjälper Spineweb vid revision?

Spineweb gör det enklare att visa upp en uppdaterad laglista, dokumenterade ändringar och resultat från lagefterlevnadskontroller. För varje lagkrav kan datum, utförare och resultat loggas, vilket skapar tydlig spårbarhet inför revision och tillsyn.

Kan vi integrera lagbevakningen i vårt ledningssystem?

Ja. Spineweb fungerar utmärkt som en del av ert kvalitets-, miljö- eller
arbetsmiljöledningssystem och gör det enklare att systematiskt arbeta
med regelefterlevnad.

Vem ansvarar för att vi följer lagen?

Det juridiska ansvaret ligger alltid hos er som verksamhet. Men med
hjälp av Spineweb och Ecowise får ni rätt förutsättningar att ha koll, agera i tid och dokumentera att ni följer kraven.

Kan Ecowise hjälpa oss hela vägen?

Ja. Oavsett om ni behöver hjälp med laginventering, lagrevision eller vill att vi följer upp efterlevnad åt er – vi anpassar tjänsten efter era behov och ser till att ni får ett tryggt och fungerande lagbevakningssystem.

Vad kostar ett lagbevakningssystem?

Kostnaden kan variera beroende på verksamhetens behov, omfattning och vilka moduler som används. Därför är det bäst att utgå från verksamhetens förutsättningar och ta fram en lösning som passar både organisationen och lagkravens komplexitet.

Är Spineweb svårt att använda?

Nej, systemet är användarvänligt och ni får dessutom stöd vid uppstart och löpande.

Spineweb Riskhantering

Med Spineweb Riskhantering får ni full koll på era risker och den bästa förutsättningen för att uppfylla hårt ställda krav kring säkerhet och miljö kopplade till riskhantering!

Spineweb - Risker

Med verktyget får ni hjälp att uppfylla kraven på riskbedömning av miljö- och arbetsmiljörisker som återfinns i Föreskriften om systematisk arbetsmiljöarbete (AFS 2001:01), Förordningen om verksamhetsutövarens egenkontroll (SFS 1998:901) och i Miljöstandarden ISO 14001.

Verktyget visar på ett överskådligt sätt upp inrapporterade och hanterade risker och möjliggör att riskerna lätt kan uppdateras vid ny riskbedömning.

Ett antal smarta funktioner ser till att arbetet utförs på effektivaste sätt:

Spineweb - Risker
  • Överskådlig visning av riskens farlighet,
  • Sökbar, sorterbar och filtrerbar tabell för snabb åtkomst till rätt information,
  • Automatisk bedömning efter ifylld riskrapport,
  • Valbar information kan anges till respektive risk, t.ex. berörd plats,
  • Möjlighet att koppla risk till ärende för hantering.

Spineweb Underhållssystem

Med Spineweb Underhåll håller ni koll på alla fordon, maskiner, mätdon, utrustning och dylikt som behöver återkommande underhåll i form av till exempel service, besiktningar och kontroller.

Spineweb - Underhåll

Underhållssystemet hjälper er att inte missa tidpunkter då underhåll behöver utföras i verksamheten. Detta görs genom att definiera olika objekt som behöver underhållas, och till dessa objekt ta fram uppgifter för det jobb som behöver genomföras.

Ett antal smarta funktioner hjälper er att sköta underhållet på bästa sätt:

Spineweb - Underhåll
  • Uppgifter kan skapas både för återkommande underhåll med valfri frekvens, eller för enstaka tillfällen.
  • Uppgifter med passerat eller kommande datum indikeras med olika färger för att hjälpa ansvarig att agera.
  • För varje objekt kan man få en överblick/logg över allt underhåll som genomförts.
  • Till varje uppgift kan man skriva en kommentar/anmärkning samt sätta en status t.ex. ”Klart”, ”Beställt”, ”Ej utfört”. Även eventuella kostnader och antalet timmar kopplat till uppgiften kan rapporteras.

Spineweb Ärendehanteringssystem

Spineweb - StartsidanMed Spineweb Ärendehantering får ni full koll på de ärende som företaget behöver hantera och agera på inom en given tidsram!

Ecowise har, sedan 2006, utvecklat Spineweb – en molntjänst för webbaserade ledningssystem. Under åren har Spineweb vuxit till ett komplett digitalt  ärendehanteringssystem för att driva det systematiska förbättringsarbetet. Med hjälp av Spineweb ärendehanteringssystem får ni full kontroll över ärendehanteringen.

Spineweb - StartsidanI verktyget kan valfria typer av ärenden hanteras, såsom reklamationer, klagomål, avvikelser, olyckor, tillbud, förbättringsförslag och handlingsplaner. Kvalitetsstandardens krav på definition av ansvar, resurser, korrigerande och förebyggande åtgärder uppfylls på ett smidigt sätt utan att arbetsgången blir onödigt krånglig och byråkratisk. Med Spineweb Ärendehantering ser du helt enkelt till att saker blir gjorda av rätt person och inom rätt tid, samtidigt som du får överblick och spårbarhet över verksamhetens samtliga ärenden.

Smarta funktioner ser till att arbetet utförs effektivt

  • Överskådlig visning av ärendets status,
  • Sökbar, sorterbar och filtrerbar tabell för snabb åtkomst till rätt information,
  • Fritt valbara fält för ifyllnad baserad på ärendetyp,
  • Valbara fält kan visas upp som egna kolumner,
  • Möjlighet att ladda upp olika typer av filer till ärendet,
  • Automatiska mail vid t.ex. uppdateringar eller passerade åtgärdsdatum.

Rapportera ärenden på några sekunder

Spineweb - Startsidan

Med funktionen ”Snabbärende” kan du enkelt rapportera in ett ärende via mobilen eller surfplattan. Här kan du också bifoga en bild för att förstärka beskrivningen av ärendet, till exempel ett förbättringsförslag eller en avvikelse, vilket kan rapporteras in direkt när du identifierar ärendet.

Spineweb - Startsidan

Det är även möjligt att plocka fram statistik kring inrapporterade ärenden utifrån en viss tidsperiod och vem/vilka ärendet berör. Statistiken beskriver uppdelningen av olika ärendetyper och inrapporterad kostnad för urvalet.

Fördelar med ett digitalt ärendehanteringssystem för ledningssystem

  • Effektivisering: Ett ärendehanteringssystem organiserar era ärenden till en central plats, vilket minskar tiden som läggs på att följa upp ärenden manuellt. Med hjälp av automatiserade processer kan man också se till att ärenden hanteras inom utsatta tidsramar.
  • Bättre översikt och spårbarhet: Med en tydlig översikt av alla pågående och avslutade ärenden kan ni enkelt följa upp status och säkerställa att inget glöms bort. När hela ärendeprocessen är spårbar får man också bättre insikt i hur ärenden hanteras och var förbättringar kan göras.
  • Standardisering av processer: Standardiserade rutiner och arbetsflöden minskar risken för fel och missförstånd, vilket gör hela processen mer effektiv.
  • Värdefulla insikter: När ni samlar in och analyserar data från ärenden får ni värdefulla insikter vilket gör att ni kan fatta bättre beslut.
  • Minskade kostnader: Genom att automatisera och effektivisera ärendehanteringen (Förslag: lägg in länk till text om ärendehantering) sparar ni tid och pengar eftersom mindre tid slösas bort på manuella processer.

Redo att starta upp ditt ärendehanteringssystem?

Vi hjälper dig, välkommen att kontakta oss idag eller läs mer om hur ärendehantering kan effektivisera ert företag.

FAQ
Vad menas med ärendehantering?

Ärendehantering handlar om att samla in, strukturera och följa upp olika typer av uppgifter eller processer som behöver genomföras i en organisation. Det kan röra sig om allt från felanmälningar, förfrågningar och arbetsordrar till interna uppgifter, dokumentation eller beslutsunderlag. Ett ärende är i grunden något som kräver åtgärd – något som behöver tas om hand, följas upp och avslutas.

I många verksamheter pågår det ett stort antal ärenden samtidigt, ofta inom olika områden och mellan olika personer. Utan en tydlig process för hur dessa hanteras kan det lätt uppstå dubbelarbete, missförstånd eller att saker helt enkelt glöms bort. Det är där en genomtänkt ärendehantering kommer in, som ett sätt att skapa struktur och effektivitet i det dagliga arbetet.

Syftet med ärendehantering är att se till att uppgifter hamnar rätt, blir genomförda i tid och kan följas upp vid behov. Det gör det lättare att prioritera rätt, arbeta mer proaktivt och frigöra tid från manuell administration. Resultatet blir inte bara smidigare arbetsflöden, utan också bättre överblick och tydligare ansvar.

Med ett fungerande system för ärendehantering blir det enklare att hålla ihop processerna, oavsett om det handlar om interna arbetsflöden, samverkan mellan avdelningar eller dokumentation för spårbarhet och kvalitetssäkring.

Vad är ett ärendehanteringsystem?

Ett ärendehanteringssystem är ett digitalt verktyg som hjälper organisationer att samla, organisera och följa upp ärenden på ett strukturerat sätt. Systemet fungerar som en gemensam plattform där alla inblandade kan se vad som ska göras, vem som ansvarar för vad och hur långt arbetet har kommit.

Istället för att hantera ärenden via mejl, lappar eller separata dokument skapas ett tydligt flöde där varje uppgift får en plats, en ansvarig och en status. Det ger bättre kontroll, tydligare uppföljning och minskar risken för att något glöms bort eller faller mellan stolarna.

I ett bra ärendehanteringssystem kan man till exempel skapa nya ärenden, tilldela uppgifter, lägga till kommentarer, ladda upp dokument och följa status i realtid. Det ger inte bara bättre överblick, utan gör det också lättare att samarbeta, både inom teamet och mellan olika avdelningar.

Kort sagt: ett ärendehanteringssystem ger ordning och struktur i det som annars kan bli ett rörigt och svåröverskådligt arbete.

Varför behöver jag ett ärendehanteringsystem?

När många uppgifter, förfrågningar eller interna ärenden ska hanteras samtidigt är det lätt att tappa överblicken. Vem gör vad? Vad är klart? Vad väntar på svar? Utan en gemensam struktur ökar risken för dubbelarbete, missförstånd och att viktiga saker helt enkelt glöms bort.

Ett ärendehanteringssystem gör det enklare att hålla ihop vardagen. Det ger er ett tydligt arbetsflöde där alla ärenden samlas på ett ställe, med ansvarsfördelning, uppföljning och dokumentation på plats. Det blir lättare att prioritera, planera och säkerställa att allt blir gjort i tid.

För många organisationer är ett system för ärendehantering inte bara en fråga om effektivitet, det är en förutsättning för att kunna arbeta strukturerat, följa rutiner och möta interna eller externa krav.
Med ett smart system på plats sparar ni tid, minskar stressen och får mer kontroll över arbetet.

Vilka typer av organisationer har nytta av ett ärendehanteringssystem?

Ett ärendehanteringssystem passar i princip alla typer av organisationer – från kommuner, myndigheter och företag till föreningar och ideella verksamheter. Oavsett bransch handlar det om att få kontroll på flöden av uppgifter, förfrågningar eller beslut som behöver hanteras av olika personer eller avdelningar. Systemet kan anpassas till såväl enkla som komplexa processer och skalas utifrån behov.

Kan ärendehanteringssystemet integreras med andra verktyg vi använder?

Ja, Spineweb är utvecklat med flexibilitet i åtanke och kan integreras med andra system, som till exempel e-post, intranät, dokumenthantering eller ekonomi- och CRM-system. På så sätt blir ärendehanteringen en naturlig del av era befintliga arbetsflöden och ni slipper dubbelarbete.

Hur snabbt kan vi komma igång med Spineweb?

Det går snabbt att komma igång med Spineweb. Systemet kräver ingen omfattande implementation och kan anpassas efter era befintliga processer. Vi hjälper er med inställningar, användarstöd och eventuell utbildning så att ni får en smidig och effektiv start.

Hur säkert är Spineweb?

Spineweb är byggt med säkerhet som en grundpelare. All data hanteras enligt gällande dataskyddsförordningar (GDPR) och vi använder oss av moderna tekniska lösningar för kryptering, autentisering och behörighetsstyrning. Ni kan känna er trygga med att er information är skyddad.

Går det att anpassa arbetsflöden efter vår verksamhet?

Absolut. Spineweb erbjuder stor flexibilitet när det gäller att anpassa arbetsflöden, formulär, kategorier och roller. Ni kan spegla era interna rutiner direkt i systemet och enkelt justera vid förändringar i organisationen.

Varför ska jag välja Spineweb ärendehanteringsystem?

Spineweb är byggt för att göra det enklare för er. Ni får ett flexibelt och användarvänligt system som hjälper er att hantera ärenden på ett strukturerat och effektivt sätt utan att det kräver tunga implementationer eller långa utbildningsinsatser.

Systemet är lätt att anpassa efter era befintliga arbetssätt, vilket gör det smidigt att komma igång. Ni får en tydlig överblick, enkel uppföljning och stöd för hela ärendets livscykel från registrering till avslut. Inga onödiga steg, bara rätt funktioner där de behövs. Med Spineweb sparar ni tid, får bättre kontroll och skapar en tydligare ansvarsfördelning i organisationen. Det blir helt enkelt lättare att få saker gjorda på rätt sätt.

Spineweb Dokumenthanteringssystem

En effektiv dokumenthantering är en förutsättning för smidig implementering och drift av ledningssystem, och låter er fokusera på det viktiga – att uppnå ständiga förbättringar!

Dokumenthanteringen är grunden i Spineweb och innehåller alla de funktioner du kan förvänta dig av ett modernt, webbaserat dokumenthanteringssystem (DMS):

  • Automatisk versionshantering/versionshistorik
  • Inbyggt verktyg för att ta fram processkartor/flödesscheman
  • Smidigt godkännandeförfarande
  • Flexibla behörighetsnivåer uppdelat i användargrupper och enskilda behörigheter
  • Läskvittofunktionalitet
  • Inställningsbara epost-påminnelser för de flesta händelser i systemet
  • Definiering och utdelning av ägare och eventuella delägare till varje dokument
Spineweb - Startsidan
Spineweb - Startsidan

Dessutom innehåller Spineweb Dokumenthanteringssystem ett antal smarta funktioner som gör att arbetet med implementering, drift och administration av ledningssystem blir enklare än någonsin:

  • Automatisk länkning mellan dokument
  • Automatisk korsreferenslista till ISO-standarderna – säkerställ att samtliga ISO-krav hanteras av ert ledningssystem.
  • Kalender/årsschema med visning av händelser och återkommande uppgifter i ledningssystemet, med epost-påminnelser. Händelser anges i de olika statusarna: Obokad, Bokade & Klara – nu behöver ni aldrig mer missa när det är dags för att genomföra kundundersökningen eller vara ute i sista stund inför de interna revisionerna!
  • Kopplingar mellan dokument kan göras för att förtydliga att de berör varandra och underlätta navigeringen för användare. T.ex. kan rutinen för Kundundersökning kopplas med Mål & mätetalet Kundnöjdhet. På så vis kan en användare som läser rutinen direkt få information om det uppsatta målet och dess nuvärde och målvärde.
  • Styrning av utskrivna dokument med hjälp av QR-koder – scanna koden i ett utskivet dokument med din smartphone och få besked direkt om dokumentet är giltigt eller ej.

Digitala dokumentformulär

Spineweb - Startsidan

Med funktionen för att kunna skapa egna, smarta dokumentformulär kan ni digitalisera arbetsflöden där det krävs strukturerad dokumentation, till exempel olika typer av ronder, produktgenomgångar, checklistor och liknande. De ifyllda formulären blir till en sorterbar, filtrerbar databas så att ni kan få överblick, analysera och säkerställa rätt genomförande av viktiga arbetsmoment.

 

Vill ni veta mer om hur Spineweb Dokumenthanteringssystem kan stödja ert arbete med ledningssystem?

Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper er gärna.

Läs mer om hur ett effektivt dokumenthanteringssystem kan hjälpa ert företag, i vår Kunskapsbank: Effektiv dokumenthantering – Grunden för en organiserad verksamhet

FAQ
1. Vad är dokumenthantering?

Dokumenthantering är att hålla ordning på dokument, vilket kan vara allt från avtal och rutiner till interna rapporter. Det handlar kort och gott om hur det går till när dokument skapas, delas, läskvitteras, uppdateras och arkiveras. Oavsett om dokumenten är digitala eller fysiska. Om du till exempel samlar dina papper i pärmar är det också dokumenthantering. Syftet är att hålla ordning och reda, göra informationen lättillgänglig och säkerställa att inget går förlorat.

2. Varför är dokumenthantering viktigt?

Utan en bra struktur för dokumenthantering kan det snabbt bli rörigt. Viktiga dokument kan spårlöst försvinna, arbetsflödet blir krångligare än det behöver vara och säkerheten riskerar att brista. Med en effektiv dokumenthantering blir det lätt att hålla ordning, spara, och hitta viktiga dokument. Allt är sökbart, uppdaterat och skyddat från obehöriga.

3. Vad är ett dokumenthanteringssystem?

Ett dokumenthanteringssystem som förkortat kallas DMS är en digital programvara som används för att hantera dokument. Det hjälper företag att lagra, organisera, söka, dela och skydda sina elektroniska dokument på ett strukturerat och effektivt sätt.

4. Behöver ditt företag ett dokumenthanteringsysstem?

Ju fler dokument ett företag hanterar, desto svårare blir det att hålla koll på allt manuellt. Ett dokumenthanteringssystem effektiviserar hela processen och ger ert företag bättre kontroll över dokumenten. Det går snabbare att hitta rätt dokument vilket sparar tid och minskar risken för fel. Arbetsflöden blir smidigare och resurser kan användas mer effektivt. Dessutom ökar säkerheten då känsliga filer skyddas från obehöriga och säkerhetskopieras automatiskt för att undvika förlust av viktig information. Ett dokumenthanteringssystem gör det också enklare att samarbeta. Med tydlig versionshantering och enkel delning kan flera personer arbeta med samma filer utan att informationen går förlorad.

5. Fördelar med ett dokumenthanteringssystem

Ett DMS erbjuder många fördelar både kortsiktigt och långsiktigt:

  • Ökad produktivitet – Mindre tid går åt till att leta efter dokument, vilket frigör resurser för viktigare arbetsuppgifter.
  • Minskade kostnader – Effektivare arbetsflöden och färre fel minskar onödiga utgifter och administration.
  • Bättre säkerhet och regelefterlevnad – Företaget skyddas mot dataläckor och säkerställer att lagkrav, som GDPR, följs.
  • Förbättrat samarbete – Smidig delning och versionshantering gör det lättare för team att arbeta tillsammans, även på distans.
  • Högre skalbarhet – Ett välorganiserat dokumentflöde gör det enklare att växa och hantera fler dokument utan kaos.
  • Ett hållbart företag – Minskad pappersanvändning och digital lagring bidrar till en mer miljövänlig verksamhet.

Spineweb Ledningssystem

En effektiv och användarvänlig digital plattform som förenklar arbetet med till exempel kvalitet, miljö och arbetsmiljö och låter ledningssystemet bli ryggraden i er verksamhet.

Vårt webbaserade verktyg är uppbyggt i ett flexibelt modulsystem där ni kan välja mellan ett antal olika moduler (se menyn till höger) som minskar administrationen och effektiviserar ert ledningsarbete för att uppnå fastställda mål. Företag i vitt skilda branscher och storlekar använder idag Spineweb för att hantera ledningssystem enligt bland annat ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 och ISO 27001. Spineweb erbjuder ett fritt valbart färg-tema för att exakt matcha er logotyp och grafiska profil.

Vi tillhandahåller en komplett IT-lösning för digitala ledningsysstem där drift, support och underhåll ingår till ett fast månadsarvode. Inga lokala installationer krävs och alla uppdateringar ingår!

Spineweb Ledningsystem innehåller ett flertal smarta funktioner som effektiviserar och underlättar både implementering, hantering och uppföljning. Några av nyckelfunktionerna:

Spineweb - Startsidan

  • Integrerat ledningssystem – I ett och samma system kan rutiner, mål, lagar, kemikalier, avvikelser/ärenden, leverantörer och risker hanteras – allt i samma enkla, intuitiva och responsiva gränssnitt.
  • Smart AI-assistent – Få hjälp med att skapa, redigera, hitta och analysera innehållet i ert ledningssystem av en inbyggd assistent med kunskap om ISO-standarderna som lär sig om ert företag och era rutiner.
  • Automatisk versionshantering – All versionshistorik sparas automatiskt och det går enkelt att grafiskt spåra ändringar i dokument och även återskapa en tidigare version. Giltighet för utskrivna dokument kan snabbt kontrolleras genom att scanna en QR-kod i sidfoten med en smartphone.
  • Tydlig ansvarsfördelning – Ägande och delägande kan delas ut för samtliga dokumenttyper i systemet.
  • Spårbar spridning – Personal kan lämna läskvitto på läsa rutiner, och bekräftar därmed för sig själva och ansvariga att informationen mottagits.
  • Spinewebs gränssnitt på flera språk – Språkvalet går också att kombinera med en maskinöversättning av både användarskapat innehåll och gränssnitt, till ett stort antal språk. Den enskilda användaren kan sedan fritt välja sitt eget språk i användarmenyn.
  • Integration med Microsoft Word – redigera dokument och publicera processbilder direkt från Word.
Spineweb - Startsidan
  • Epost-påminnelser – Vid uppdatering av dokument går det automatiskt ut epost till valda berörda parter. Påminnelser kan också ställas in för ej åtgärdade avvikelser, för återkommande händelser såsom interna revisioner, leverantörsbedömningar och liknande samt för ändringar i lagkrav.
  • Inbyggd support och användarvägledning – Manualer som förklarar hur Spineweb och dess olika delar fungerar finns tillgängligt i systemet. Dessutom finns ett inbyggt supportverktyg, där användare kan ställa frågor och få svar direkt i systemet.
Användningsområden

Spineweb passar alla typer av företag och branscher, och bland våra kunder finns både tjänsteföretag och producerande företag med mellan 5 och 500 anställda.

Vad Spineweb är bäst på:

  • Underlätta administrationen och införandet av ledningssystem inom t.ex. kvalitet, miljö, arbetsmiljö, socialt ansvar och transportsäkerhet
  • Styra och sprida information, rutiner och kunskap inom organisationen
  • Fördela ansvar, samarbeta och säkerställa genomförande av viktiga arbetsuppgifter
  • Säkerställa uppfyllandet av interna och externa krav
  • Fungera som ett sammanhållet intranät, ledningssystem och kunskapsbank för företagets arbetssätt och ”best practices”